Gästebuch

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23.01.2012 - Nadine Neukirchen
Hallo liebes Team ich bin total stolz und glücklich mit dem kleinen Welli er fliegt nun schon nach dem 3tag draussen und hat keinerlei Angst vor der Hand,ein echt tolles Tier.Danke

Also die Wellis sind nur zu empfehlen LG aus ennepetal-voerde

15.01.2012 - alex
zu dem schreiben von Reiche vom 14.1 möchte ich nur sagen das auch in der herstellung von lampen einiges schiefgehen kann und desweiteren bin ich mit der beratung und dem Service immer sehr zu frieden *1*

14.01.2012 - Reiche
Hallo liebes Team, wir sind eigentlich immer gute Kunden von euch, umso mehr sind wir enttäuscht über die schlechte Abfertigung unserer Reklamation. Wir haben bei Ihnen jetzt schon 2x Halogen Glühbirnen für unser Terrarium gekauft und beide gingen nach nur wenigen Tagen kaputt. Die Antwort ihres Mitarbeiters darauf war, dass dies schonmal ein Produktionsfehler wie zB zu dünner Glühdraht sein könne der bei Massenproduktionen wie zB. Glühbirnen vorkommt. Nun wollten wir die letzte Birne nach nur 3 Tagen umtauschen und sie sagen uns, dass dies nicht gehen würde? Es würde an unserem Strom liegen, dass die Birnen kaputt gehen und für Birnen würde es keine Garantie geben. Merkwürdig ist nur, dass es immer wieder nur die Halogenbirnen dieser Marke betrifft und alle anderen Leuchtmittel (die nicht Halogen sind) noch nie Probleme gemacht haben. Ihre Aussage bezüglich der Garantie stimmt, den eine Garantie kann nur der Hersteller geben (was mittlerweile auch viele Hersteller freiwillig tun, wie zB bei LED Lampen 5 Jahre usw) oder aber der Verkäufer freiwillig gibt, was er nicht tun muss. Aber was sie als Verkäufer geben müssen, ist die gesetzliche Gewährleistung.
Ein Unternehmer (gewerblicher Händler) kann die Gewährleistung gegenüber einem Verbraucher ("Privatkäufer") nicht wirksam ausschließen, geregelt in § 475 Abs.1 BGB (denn ein solcher Gewährleistungsausschluss weicht von § 437 BGB, der dem Käufer einer mangelhaften Sache Ansprüche gegen den Verkäufer einräumt, zum NAchteil des Verbrauchers ab). In einem solchen Fall greift dann auch eine Beweislastumkehr gem. § 476 BGB, wonach der Verkäufer in den ersten 6 Monaten beweisen muss, dass die Sache nicht mangelhaft war.
Der Ausschluß gesetzlicher Verbraucher-Fernabsatzwiderrufsrechte ist unzulässig - gleichgültig, ob das individuell vereinbart würde oder per AGB, § 312f BGB.

Webmasterkommentar:
Hallo Frau Reiche, Ihr Gästebucheintrag macht mich stutzig. Ich habe hier von Ihnen eine Glühbirne im Reklamationsfach liegen, die Sie mir Ende Dezember gebracht haben. Wir waren so verblieben, dass ich mich telefonisch bei Ihnen melde, wenn ich diese Reklamation vom Hersteller überprüft lassen habe.Der Vertreter der Firma Hagen war im Januar noch nicht bei uns, daher konnte ich mich noch nicht bei Ihnen melden. Halogenlampen sind sehr empfindlich, aufgrund von Wassertröpfchen bzw.Wassernebel ,der beim Besprühen des Terrariums ans Glas kommen kann, können diese ganz schnell kaputt gehen. Das wollte ich überprüfen lassen und hätte mich bei berechtigter Reklamation auch, wie besprochen, bei Ihnen gemeldet..

13.01.2012 - fish fan
Hi Leute,
Euer super vielfältiges Angebot und Eure netten Mädels im gelben sweater begeistern mich jedes Mal, wenn ich bei Euch reinschneie. Ich fühle mich immer so, wie ein Kunde bedient werden muss: als König ! *1*

Macht locker und so freundlich kundenorientiert weiter, so wie ich Euch kenne.
Lasst Euer Gästebuch nicht als Plattform für Spassbremsen missbrauchen, nur weil sie mal ein bisschen warten mussten. Da muss man nicht lange drauf rumreiten.
Die kommen alle wieder, weil sie in ganz Südwestfalen keinen besseren Laden finden.
Ich weiss das, ich hab'se alle durch !
Euer fish fan *wink*

Webmasterkommentar:
Vielen Dank für die gute Kritik, das lässt uns doch noch hoffen, dass wir auch zufriedene kunden haben.

13.01.2012 - Mona
Ich möchte noch einmal Bezug nehmen auf ihre Antwort meines gestrigen Eintrages!
Erstens finde ich 3 Kunden für 2 Mitarbeiter bestimmt nicht VIEL,wie sie es beschrieben haben!Desweiteren hat der Mitarbeiter keine halbe Stunde dafür gebraucht,diese Behauptung ich echt eine Frechheit!Desweiteren kann ich ja wohl meinen Kunden nicht mehr Geld abknöpfen nur weil Mitarbeiter krank sind!!!!Warten mussten die anderen Kunden ja wohl trotzdem........Wenn bei mir Kunden in den Laden gekommen sind und wollten eine Erstausstattung für ein Tier kaufen dann konnte ich auch nicht sagen....hier sind Leute krank und wenn ich mir jetzt mehr Zeit nehmen muss kostet das extra!Ich find das echt ein Witz....das gehört schliesslich zu ihrem Job....ob jetzt welche krank sind oder nicht!Wenn Kunden warten müssen ist das eben so....geht nicht alles innerhalb von 2 Minuten....

Webmasterkommentar:
Wenn ich mich recht erinnere ,war ein männlicher Kunde bei uns im Geschäft, der ein kleines 30cm Terrarium gekauft hat. Unser Geschäft war zu diesem Zeitpunkt gut besucht (mehr als 3 Kunden, i.Ü. für 3 Mitarbeiter), da wir diesem Herren von vorne herein die 10,- Kostenpauschale vorausgesagt haben, hätte er auch darauf verzichten können.
Unser Mitarbeiterer nehmen sich immer genügend Zeit um unsere Kundschaft ausführlich zu beraten, das gehört tatsächlich zu unserem Beruf und das machen wir auch sehr gerne. Aber das Einrichten und zudem das Anbringen von Technik in ein Terrarium gehört im Fachhandel nicht immer zur Dienstleistung. Wenn Sie eine Waschmaschine oder einen Schrank kaufen ,kostet das Anschliessen oder Aufbauen in den meisten Fällen auch extra.
Mir kam die Arbeit meines Mitarbeiters wie eine halbe Stunde vor, vielleicht war es auch nur eine 1/4 Stunde . Dennoch glaube ich, wenn Sie eine der wartenden Kunden gewesen wären , dass Sie sicher auch gern schneller bedient worden wären.
Doch Recht muss ich Ihnen hinsichtlich meines gestrigen Kommentares geben, der krankheitsbedingte Personalmangel kann keine Entschuldigung für den Aufwand der 10,- Euro sein.

13.01.2012 - Anonym
Also nach dem begucken ihrer Homepage muss ich jetzt hier auch mal was los werden!
Ich habe vor ca. 1 Jahr bei ihnen eine Vogelspinne samt Terrarium gekauft!Dieses Tier wurde uns angepriesen als äusserst friedfertiges Jungtier was man auch auf die Hand nehmen könne und bekamen noch die Aussage das sie sich noch oft häuten würde!Das Ergebniss ist das sich dieses **Jungtier**noch nicht ein einziges Mal gehäutet hat was darauf schliessen lässt das es kein Jungtier ist da sich adulte Weibchen nur alle 1 bis 2 Jahre häuten und adulte Männchen teilweise gar nicht mehr!Und von friedfertig kann überhaupt keine Rede sein denn das Tier greift sogar die Pinzette an die ich zum herausnehmen von Resten brauche!Soviel zum Thema Beratung...
Desweiteren werben sie hier drin mit einer**grossen Auswahl**an Wirbellosen wie zB. Schlangen.Wenn sich bei ihnen alle paar Wochen mal EINE Kornnatter oder EINE Python befindet bezeichne ich das bestimmt nicht als grosse Auswahl!Das sie nicht von Massenzüchter kaufen ist ja absolut ok,aber wenn ich als Kunde in einen Laden gehe der mit einer grossen Auswahl an Reptilien wirbt geh ich auch davon aus das welche da sind und ich nicht erst wochenlang drauf warten muss!Es gibt in Hagen als auch in Wuppertal Zoohandlungen da hab ich bei Reptilien zwischen mehreren Tieren die Wahl,da liegt nicht nur eins im Laden!Wenn man Glück hat eins.......

12.01.2012 - Mona
Hallo liebes Team.....

Wir haben bei ihnen schon mehrere Tiere aus dem Terraristikbereich gekauft und waren immer super zufrieden!
Allerdings hat man uns 10€ abgenommen nur weil man uns eine Fassung in ein Terrarium reingebastelt hat!Fand ich schon ziemlich dreist....ich hab selber jahrelang im Tierfachhandel gearbeitet und bei uns gehörte das zum Kundenservice!!

Webmasterkommentar:
Hallo, da wir zwischen Weihnachten und Neujahr aus krankheitsgründen unterbesetzt waren, mussten wir ,da viele Kunden zu der Zeit im Geschäft warteten, für diesen Service, der einen Mitarbeiter eine halbe Stunde Zeit kostete, eine Servicegebühr von 10,- berechnen.
Wir freuen uns aber darüber, dass Sie ansonsten zufrieden mit uns sind.

11.01.2012 - Patrick
Ich bin leider sehr enttäuscht von Ihnen und auch maßlos entsetzt über meine gemachten Elebnisse. Ich habe mir eine ganze Gruppe Mäuse bei Ihnen gekauft und alle sind innerhalb weniger Tage kurz nacheinander verstorben. Schon nach 2 Tagen zeigte sich bei allen ein starker Milbenbefall durch kreisrunden Haarausfall, dieser wurde erfolgreich behandelt. Danach zeigten sich bei allen Mäusen zunehmend immer mehr Tumore überall am Körper. Dies ist nur durch Inzestmäuse und absolut schlechtes Erbmaterial in der Zuchtlinie zu ersehen. Sie sollten wirklich aufpassen, dass sie gesunde Tiere aus guten Zuchten ankaufen und nicht billige, kranke Massentiere.

Webmasterkommentar:
Sicherlich haben Sie beim Kauf unheimlich Pech gehabt. Sie hätten sich ruhig melden können, dann hätten wir eine Lösung gefunden.Gut das Sie uns hier darauf aufmerksam machen. Um welche Mäuseart handelte es sich ? Ich gehe davon aus, dass es sich um Farbmäuse handelt. diese Art wird bei uns als einzige Art nicht von uns selber gezüchtet.
Daher kann Inzucht nicht ausgeschlossen werden! Bei uns erhalten Sie immer aus kontrollierter Zucht Nachzuchten.Wir sind als kleines Unternehmen immer bemüht , dass es allen Tieren gut geht und sind da auch aus tierschutzrechtlicher Sicht, sicher weiter als viele Andere.
Nicht umsonst bieten wir eine umfassende und tiergerechte Beratung, damit es den Tieren,die wir verkaufen, immer gut gehen soll .Dafür stehen wir seit Jahren mit unserem guten Namen.
Leider gibt es DIESE SCHRECKLICHE MASSENTIERZUCHT, doch jeder Kunde , der mal bei uns einen Hamster oder einen anderen Nager gesucht hat und dann keinen gefunden hat, kann belegen, dass wir sehr häufig
Keine Tiere da hatten, eben weil wir NICHT diese fürchterlichen Machenschaften der sogenannten Tiervermehrer unterstützen. Dann haben wir halt mal einige Wochen keinen Hamster,
Da geht uns mit Sicherheit Umsatz verloren, aber bevor wir per Post aus Osteuropa stammende Inzuchttiere erhalten ,verzichte ich gern.
In Deutschland ist es leider vielen Tierliebhabern garnicht bewusst, auf welche Art und Weise die meisten Tiere in die Zoohandlungen gelangen.Wir könnten auch für morgen
50 Hamster und 100 Ratten bestellen, das wird bei uns aber sicher nicht geschehen, und da lege ich großen Wert drauf.

Wenn es sich um Farbmäuse handelte, die ja letztendlich zur Fütterung von Schlangen gezüchtet werden, kann es sehr wahrscheinlich sein, dass diese Tiere aus Inzucht stammen,
ansonsten würde die Futtermaus auch nicht 2,50 sondern 10,- kosten.

10.01.2012 - Bonni
ich habe ein hamster gekauft und wurde dabei sehr gut beraten und unterstützt danke dafür der tierhandel ist sehr zu empfehlen danke das es euch gibt mein nächstes tier hole ich auch bei euch

24.12.2011 - Kathi
Hey liebe Tierwelt,
ich habe vor knapp 5 Wochen einen Widder (Kaninchen) bei euch gekauft, welches den Namen Bennie trägt: Er ist sooo.....süß
Ihm geht es sehr gut und ich denke das er sich auch bei uns wohlfühlt !!!!
ich seit ein super Zoofachhandel
Danke, Kathi !!!

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